Qリノライフ光とはなんですか？

NTT東日本、西日本が提供している光アクセスサービスを活用し、株式会社ベンダーのオリジナルモデルとして、速度、品質を変えず、さらに低価格でご提供する光ファイバーサービスです。

Qコラボ光とはなんですか？

光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスになります。

Q「リノライフ光」の月額料金はいくらですか？

月額料金は、お住まいの建物により異なります。

料金タイプ	月額料金
マンションタイプ　プラン1	1,980円 (税込 2,178円)
マンションタイプ　プラン2	2,480円 (税込 2,728円)
マンションタイプ　プラン3	2,980円 (税込 3,278円)

Q月額料金プランはどのようにして分かりますか？

お住まいの建物でNTTフレッツ光の導入プランによって異なります。
詳細は入居サポートセンターへお問い合わせください。
0120-907-720（受付時間　10:00～19:00）

Q「フレッツ光」と「リノライフ光」の違いはなんですか？

フレッツ光は回線事業者が「NTT東日本/西日本」にプロバイダーの2社契約になります。
リノライフ光の場合、回線事業者とプロバイダーが両方ともリノライフ光となり回線利用料とプロバイダー利用料の請求が一緒になります。

Q「リノライフ光」の初期費用（契約事務手数料・開通工事費）はいくらかかりますか？

初期工事費用は実質無料です。
契約期間2年以上のご利用の場合は工事費は無料となります。
24ヶ月以内のご解約の場合は、残った月分の工事費を一括請求させていただきます
契約事務手数料は5,000円（税込5,500円）です。
※2022.7.24以前に契約成立のお客様は契約内容が異なりますので、旧規約でご確認をお願い致します。

Q旧規約をダウンロードすることはできますか？

いつもリノライフ光をご利用頂きありがとうございます。 2022年7月24日以前の規約はこちらからダウンロードください。
【ダウンロード】

Q「リノライフ光」インターネットサービスプロバイダーは別で申込みが必要ですか？

別途、お申込みする必要はございません。
プロバイダーサービス（インターネット接続サービス）についてもリノライフ光からの提供となります。

Q通信速度はどれぐらいですか？

最大１Ｇｂｐｓです。ただしＦＴＴＨアクセス回線のタイプにより異なります。

Q速度は補償されますか？

答最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
インターネットご利用時の速度は、ご利用環境（端末機器の仕様など）や回線混雑状況などにより大幅に低下する場合があります。

Q契約期間はありますか？

「リノライフ光」の契約期間はありません。

Q違約金はかかりますか？

24ヶ月以内にご解約いただく場合は、工事費の残金の一括請求が発生いたします。
解約月も月額基本料金がかかります。
（月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません）
※2022.7.24以前に契約成立のお客様は契約内容が異なりますので、旧規約でご確認をお願い致します。

Q解約、移転手続きの方法は

解約、移転手続きは、カスタマーセンターでの受付となります。
電話番号0120-907-720（受付時間　10:00～19:00）　土日祝日も受付※大型連休除く

Q配線工事は必ず開通しますか？

サービス提供地域内でも、事前調査結果によりサービス提供出来ないことがあります。

Q支払方法はどのような種類がありますか？

クレジットカード払いと口座振替をご用意させていただいております。
※口座振替をご希望の場合は、別途毎月400円（税込440円）の事務手数料が発生いたします。

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